发布日期：2012年7月27日 点击率：次
完善自我 精益求精
——2012年业务学习心得
为了提高本馆员工的讲解水平，锻炼讲解员的语言能力。年初，我响应馆领导提出的要求，认真履行宣教员的义务，积极参与每月的讲解培训，并且在讲解考核中都取得较好的成绩。
作为讲解员，一是应具有良好的思想品德与职业道德，热爱观众的情感品质，全心全意的为观众服务。二是要具有良好的文化素质和知识修养，不仅自身要掌握丰富的专业知识，同时要博览群书。三是须具有良好语言表达能力，善于与观众交流。能通过和谐的语言将观众组织好。此外，讲解员还应具有良好的性格特征、心理素质和反应能力，能面对不同的观众较好的完成讲解任务。
通过每个月的业务学习，通过部门员工间的相互交流，对自己的讲解水平有了新的认识。不仅要加强普通话的锻炼，在咬字上更加准确；而且还要加强语言的组织能力，将正确的信息传递给参观者。虽然学生团队带了不少，面对不同的学生都会仔细耐心的讲解，因此也得到学生和老师的满意；然而在带领导和嘉宾团队时，缺少经验，总是泛泛而谈。通过这次业务学习，我认识到自己存在的不足，应学习他人的优点，取长补短，在日常接待团队中，面对不同的参观者，根据他们的年龄层次、心理特点，做好相应的讲解工作。
随着社会的发展，讲解员的职业标准和要求也在不断的提高，观众需要的不再是简单的说教式讲解，而要求我们在讲解过程中要多交流，需要的是生动、科学的讲解。
通过这次针对讲解员开展的业务学习，我们提高了归属感、集体意识、协调意识、服务意识和反应能力。因此，将在日后的讲解过程中不断加强业务知识和专业技能的学习，提高自我的修养，把讲解工作做的更加出色。
杨颖
2012年7月26日
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