南京总统府，从清朝的江宁织造署直至曾经是中国资产阶级革命的中心所在中华民国临时大总统府，迄今已有600多年的历史。

    跟随讲解员，顺着印满历史痕迹的青砖路向前走，来到一块写着“天下为公”四个大字的匾额下，这是孙中山生前最爱题的字，也是他一生追求的理想。穿过气势雄伟的大堂、接待宾客的八字厅、风景秀美的“煦园”，走进了一座名为“子超楼”的现代西式建筑，在二楼，可以看到蒋介石和李宗仁的办公室，三楼则是国务会议厅，墙上挂着“忠孝仁爱信义和平”的汉白玉匾额，同样是孙中山先生所追求的信念。位于西侧的“中山堂”内是孙中山的临时办公室，一张不大的办公桌，一把椅子，一张沙发，更显得朴实、民主、平等。总统府里的一砖一瓦都是历史最忠诚的见证人，它不仅见证着历史的变迁，更见证着一代代伟人的理想和信念，由此吸引着来自海内外的游客。

    同样，吸引着游客的，还有总统府的讲解员们。一身青花瓷样式套装，盘起的头发，干净、整洁、精神。特别是接待我们的讲解员，曾经接待过江泽民、胡锦涛，有着丰富的接待领导的经验，让我留下了深刻的印象。相较于她，我看到了自身的不足之处。

    第一，仪容仪表较不拘小节。在接待团队时，我的仪容仪表都较为随意。虽然有统一的服装，但是并没注重发型和面容修饰。特别是在接待领导时，作为一个讲解员，一个展馆的窗口，应该要注意发型适宜，化淡妆。在正装的衬托下，显得更精神、端庄，给他人留下的第一印象就会很好，这也有助于之后的讲解。

    第二，接待礼仪和技巧尚不纯熟。总统府的这位讲解员让我印象最深刻的就属她身上沉稳的气质。要给人沉稳的气质是由内而发的，不仅是能顺畅的讲解，还要有很好的接待礼仪和技巧，讲解员的每一个动作都会给参观者带来不同的感受。我在接待领导团队时，从开始到第一展区站姿、站位和整个人的状态比较好，但是到后面几个展区就会有所松懈，看上去会比较随意。此外，对于讲解过程中的站位、控制讲解速度等也会有些无法把握。这些都是我需要进一步学习和提高的。

    第三，专业知识还不够丰富。讲解员熟背讲解词是基础，但是要有扎实的讲解功底就需要不断地学习。如领导想了解的，更多的是展馆的相关资讯，而成人一般更喜欢提问一些较为专业的禁毒知识。在接待这些团队时，我也有回答不上来的时候，从而引发了紧张的情绪，影响讲解质量，所以必须要在平时加以积累。有了丰富的知识，在讲解时才会更有自信，不浮躁，接待的质量才会提高。

    看到了自身的不足，我会在日常接待中，不断总结经验，并争取在讲解的技巧、普通话的标准程度、专业知识上更上一层楼。